“Às vezes, a melhor resposta ao feedback crítico é admitir nossas falhas – primeiro para nós mesmos e depois para os outros – enquanto estabelecemos expectativas sobre como provavelmente nos comportaremos. Quando deixamos de lado as coisas que não podemos mudar, liberamos a energia para nos concentrarmos em mudar as coisas que podemos.”
Tasha Eurich